Cargando...
GENERAL.
El sitio de comercio electrónico www.talsa.com.co, constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en territorio de la República de Colombia. Los cibernautas y usuarios que accedan desde territorio extranjero no solo se someten a las leyes Colombianas en lo relativo al uso de esta página WEB, sino también en lo relativo a la transacción y entienden y aceptan que los artículos solo se entregaran en direcciones situadas en territorio de la Republica de Colombia.
ACEPTACION DE NUESTROS TERMINOS.
La siguiente información y en general toda la que se encuentra a disposición del visitante o navegante de la presente página web, aplica para todos los visitantes o cibernautas de www.talsa.com.co. El uso de esta Página Web implica que usted está de acuerdo con nuestros Términos de uso, de privacidad, seguridad y política de protección de datos personales, sin perjuicio de las autorizaciones dispuestas para fines específicos al diligenciar los formularios que se encuentran disponibles en nuestra página web. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá retirarse de nuestra página y abstenerse de usarla o navegar en ella. En el evento que infrinja alguna de las condiciones de uso, TALSA, podrá ejercer las acciones legales que considere pertinentes. TALSA podrá en cualquier momento y sin previo aviso modificar los términos de uso, privacidad y seguridad, razón por la cual cada vez que comience a navega en nuestro sitio web deberá revisar e informarse al respecto.
CAPACIDAD DEL USUARIO.
Los servicios de www.talsa.com.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio. Se prohíbe la realización de transacciones por menores de edad e inhábiles e incapaces. El uso de claves bancarias y tarjetas de crédito e información personal critica asociada a documentos de identidad, hace presumir que la transacción es realizada por una persona mayor de edad y plenamente capaz.
INFORMACIÓN VERAZ Y SUFiCIENTE.
El usuario se obliga a suministrar información veraz, exacta, suficiente y clara en la medida que nuestro sitio se lo solicite, tanto para navegar en el mismo como para realizar cualquier transacción, de manera que cualquier inexactitud o deficiencia en la información será responsabilidad exclusiva del usuario, y de ser detectada TALSA tomará las medidas que estime conducentes. Cualquier novedad que implique modificaciones en la información suministrada por el cliente, deberá ser comunicada en forma oportuna por este para que se surtan las correcciones y/o modificaciones a que haya lugar.
REGISTRO.
Los visitantes o cibernautas interesados en adquirir productos ofrecidos en nuestra página web, deberán diligenciar los formularios pertinentes y registrasen como usuarios, para el efecto deberán suministrar toda la información que les sea requerida, la cual está sujeta a nuestra políticas de protección de datos personales.
PRODUCTOS.
Los productos y artículos ofrecidos por nuestro sitio web, corresponden al segmento de la industria de alimentos y no food; sin perjuicio de que se ofrezcan también otros conexos o asociados a este segmento.
Los artículos cuentan con una adecuada descripción y pueden ser ilustrados con fotografías e imágenes, no obstante la tonalidad e intensidad de los colores puede variar debido a las condiciones del equipo (Computador, Tablet, Smartphone, etc) utilizado. Dichas ilustraciones reflejan el tamaño y características generales del artículo.
Los artículos están sujetos a disponibilidad y pueden ser afectados por variaciones en el mercado, de manera que las ofertas de venta y cotizaciones tendrán una vigencia determinada. Por esta razón la simple publicación de artículos en nuestra página compromete solo en la medida que se cierre el negocio dentro de los términos de la oferta de venta. TALSA se reserva el derecho a retirar de su plataforma virtual los artículos publicados en ella, sin que esto conlleve responsabilidad civil de TALSA ante los usuarios.
TALSA podrá cancelar, limitar las cantidades y restringir los pedidos en el sitio web a su criterio, cuando detecte actividad sospechosa desde la cuenta del usuario para evitar fraudes, o cuando el usuario no cumpla con las condiciones exigidas para la compra.
PAGO.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de aceptarse la oferta de venta por parte del usuario. El usuario elegirá entre los diversos medios de pago ofrecidos en la página web y diligenciara los formularios que para este efecto exija la plataforma de pago correspondiente con información veraz, completa y fidedigna. La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del cibernauta o usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. TALSA no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción debido o crédito. Nuestra página cuenta con enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas; en estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
El pago del artículo equivale a la aceptación tácita (Art. 854 C.Co.) de la oferta de venta y con ella se perfecciona el contrato de compraventa. La aceptación de la oferta de venta se perfecciona con el pago y el vendedor TALSA contrae la obligación de entregar cuando el pago ha sido debidamente procesado y verificado. Cuando en el momento de la aceptación de la oferta se haya agotado las existencias del artículo ofrecido en la página, se tendrá por terminada la oferta por justa causa.
Proceso y verificado el pago TALSA procederá en la forma acordada para la entrega artículo.
La tradición de los artículos se efectuara con la entrega de los mismos, salvo que el comprador opte por medios de transporte diferentes a los previstos por TALSA
En caso de que el precio de los artículos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual faculta a TALSA a darlo por terminado, evento en el cual el comprador deberá asumir los costos de devolución del producto, si a ello hubiera lugar.
El precio de la oferta incluye IVA y de acuerdo a la forma de entrega seleccionada incluirá según el caso, el costo de transporte.
Cuando se trate de productos por pedido y estos deban ser importados, el comprador asumirá los IVAs y demás cargas tributarias que se causen. Cualquier aumento en los costos tributarios, arancelarios y/o de transporte por la importación de los artículos correrá por cuenta del cliente.
El envío y la entrega de los artículos se regulan por nuestra política de envío, la cual se encuentra disponible en este mismo portal WEB.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles en el sitio web de TALSA son:
Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.
GARANTÍAS.
Definición: La garantía es la obligación temporal de responder por el buen estado y el funcionamiento del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigible o las ofrecidas, sin contraprestación adicional al precio del producto.
Contenido: La presente garantía comprende las siguientes obligaciones especiales:
Reparación gratuita por defectos de fabricación del bien y suministro de los repuestos.
Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de éstos.
Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento de los productos y su utilización, de acuerdo con la naturaleza de estos. La asistencia técnica podrá tener un costo adicional al precio.
Exoneración de responsabilidad: La presente garantía no cubre los defectos provenientes de:
Fuerza mayor o caso fortuito.
El hecho de un tercero.
El uso indebido del bien por parte del comprador.
El hecho de que el comprador no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de instrucciones del producto.
El hecho de que el comprador permita que el bien sea manipulado, reparado o en cualquier forma intervenido por personal ajeno a TALSA
Exclusiones: Se excluyen de la presente garantía los siguientes conceptos:
Las piezas eléctricas o electrónicas.
Los daños y perjuicios derivados de los desperfectos del producto, tales como pérdidas de producción, de insumos, de empaques, de ventas, reclamos de clientes del comprador, costos de capital, entre otros.
Obligaciones especiales del comprador: El comprador contrae las siguientes obligaciones especiales:
Al momento de la entrega, el comprador deberá verificar el estado del producto (contenedor, guacal, caja, empaque, estructura). En caso de que el producto se encuentre en mal estado, el comprador debe anotar los comentarios en la guía de entrega y reportarlo de inmediato al área de atención al cliente mediante el formulario de servicio al cliente que encuentra en nuestro sitio web o directamente al email servicioalcliente@talsa.com.co, si lo prefiere vía telefónica al (604) 204 1313 ext. 4158 o al número de celular 318 5713517; de lo contrario TALSA no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
El comprador deberá cumplir estrictamente el plan de mantenimiento preventivo y los controles periódicos del producto programados por TALSA
Transporte, repuestos y mano de obra: Cuando el producto presente algún tipo de desperfecto, el comprador deberá informar inmediatamente este hecho a TALSA Una vez recibida la información sobre el desperfecto, el departamento de servicio técnico de TALSA realizará a la mayor brevedad posible una evaluación técnica del producto, para determinar el estado del mismo.En caso de que en la evaluación técnica se constate que el desperfecto proviene de mala calidad del producto, TALSA cubrirá los gastos de transporte, repuestos y mano de obra necesarios para la reparación. En caso contrario, todos estos gastos serán asumidos por el comprador.
Productos importados: La garantía no se aplica a los productos importados y comercializados por TALSA A dichos productos importados se les aplicará la garantía otorgada por el fabricante o proveedor, la cual le será entregada al comprador.
Garantía para Consumidores: Los productos comercializados a través de nuestro sitio WEB cuentan con las garantías contempladas en el estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011); sin embargo, en cuanto no contravenga las disposiciones legales prevalecerá la garantía especial que indique el artículo respectivo.
Término:El término general de la garantía será de un (1) año, contado a partir de la fecha de entrega del producto al comprador, que constará en el acta de entrega y/o factura de venta.
Garantía para No Consumidores: Las garantías serán las que se indiquen para el artículo respectivo o en la factura de venta. Aplica lo relativo para artículos importados.
Artículos imperfectos, repotenciados, re-manufacturados y/o de segunda: Las garantía será la establecida para cada caso particular, sin que pueda ser objeto de reclamación el imperfecto con el cual fue comercializado.
CAMBIOS.
Los artículos comercializados a través de nuestro portal WEB no tienen derecho a cambio.
RETRACTO.
El derecho a retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en favor de los consumidores, se regulará conforme a las disposiciones legales. Esta facultad es aplicable a únicamente a clientes calificados como CONSUMIDORES en los términos del artículo 5 numeral 3º de la mencionada ley, que adquieran sus artículos a través de ventas por internet o con mecanismos de financiación, entre otros.
LINKS.
En nuestra página no existen Links que lo comuniquen con sitios web externos, de manera que siempre estará navegando en el nuestro, de evidenciar algún Link que vincule alguna sitio externo, por favor absténgase de usarlo, ya que no asumimos responsabilidad por navegar en páginas diferentes a las nuestra y mucho menos por sus contenidos y términos de uso.
Se prohíbe el link de cualquier página hacia www.talsa.com.co sin previa autorización.
MARCAS
TALSA, las empresas y compañías que de alguna forma participan o están asociadas en www.talsa.com.co se reservan todos los derechos que conciernen a sus marcas, logos, imágenes, patentes y en general a cualquier tipo de propiedad intelectual y/o industrial. Estas se encuentran registradas y protegidas por las leyes y tratados internacionales. Los usuarios y cibernautas de www.citalsa.com no tienen derecho a utilizar nuestros logos, marcas, imágenes y patentes.
LICENCIAS.
Los intangibles como software o códigos HTML, textos, fotografías, imágenes, videos, entre otros, que sean usados, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad privada de TALSA y se encuentran protegidos por la ley de derechos de autor, propiedad industrial y nuevas tecnologías.
El usuario o cibernauta no tiene derecho a reproducir, publicar, transmitir, distribuir, modificar, crear derivados de nuestra Página Web, vender, licenciar y/o utilizar este sitio Web para propósitos comerciales sin nuestra previa autorización.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Al ingresar a nuestro sitio WEB, el cibernauta y/o usuario acepta que la navegación y uso de nuestro sitio WEB se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Nuestro sitio WEB puede sufrir interrupciones, por lo tanto TALSA no será responsable de ningún daño directo o indirecto que se genere, incluidos los daños que se ocasionen por errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, fallas o demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento del servidor o de la conexión, entre otros.
TALSA no se responsabiliza por la interpretación, análisis y comprensión del contenido publicado en este sitio.
El usuario es responsable por el acceso y uso del material publicado desde jurisdicciones en las cuales dicho contenido se encuentre prohibido por las leyes.
Nuestra Página Web es alimentada y operada desde el territorio de la República de Colombia, de manera que los términos de esta Página se rigen por las leyes Colombianas. Los visitantes de la página, que accedan a ella desde territorio extranjero tienen pleno conocimiento que la normatividad aplicable es la Colombiana, de tal manera que se someten a ella. No obstante se les recuerda a todos los cibernautas y usuarios que la cobertura de ventas se limita al territorio de la República de Colombia.
En ningún caso TALSA será responsable por los daños o consecuencias directas, incidentales o indirectas que el uso de esta Página Web pueda causar.
El material informático contenido en nuestro sitio WEB no posee garantías de ningún tipo y puede contener errores, inexactitudes, o estar desactualizado. Por ello, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.